J'ai trouvé un article sur internet très interessant sur Gabon airlines plus précisement sur on pourrait dire sa qualité. En tout cas c'est très encouragant et j'espère qu'elle continura sur la bonne voie
Voici l'article :
Gabon Airlines: Commence la bataille de la fidélisation de la clientèle
Catégorie: Economie
Source: L'Union
Mercredi 11 Juillet 2007 à 00:00
Portée sur les fonts baptismaux il y a quelques mois, cette société peut mettre à profit cet été, pour se frayer un chemin et trouver ses marques dans un environnement aussi compétitif que celui du transport aérien. Un défi qu'elle devra gagner contre elle-même et les fantômes de la défunte Air Gabon. Récit d'un voyage entre Libreville et Paris.
DE nombreux compatriotes hésitaient encore à prendre cette nouvelle compagnie. Tant les souvenirs de la défunte Air Gabon sont encore vivaces dans les esprits: retards, perte des bagages, mauvaise organisation... Toutes choses qui laissent perplexes certains voyageurs au moment de franchir le pas et, donc, de découvrir les prestations de ce nouveau venu dont le slogan est "voyager autrement".
Dans un pays où la comparaison est devenue un critère incontournable de choix, Gabon Airlines tranche singulièrement avec les pratiques tant décriées chez l'ancienne compagnie nationale. Partant, les agences qui alourdissent les charges d exploitation ont fait place à une sous-traitance de certaines prestations notamment l'achat des billets. On peut aisément se les procurer auprès des agences de voyages au lieu d'une représentation estampillée "Gabon Airlines".
Voici le récit d'un voyage effectué entre Libreville et Paris. Vendredi dernier, il est 18 h lorsque nous arrivons à l'aéroport International Léon Mba pour les formalités d'enregistrement. Le personnel du comptoir nous accueille avec un grand sourire, celui-là même qui, depuis longtemps, avait déserté ces lieux au décor renouvelé. On attend à peine 15 mn pour obtenir la carte d'embarquement.
On croit rêver. Tant la conscience professionnelle, la volonté de servir les clients, le goût de les rendre heureux, ne figurent pas au registre de nos qualités habituelles. Avant de repartir, l'hôtesse d'accueil nous demande, avec une rare courtoisie, d'être à l'aéroport à 21H30 mn pour l'embarquement.
Et à heure indiquée, l'embarquement commence. Jacques, un autre passager qui emprunte pour la première fois cette compagnie, n'en croit pas ses yeux. Il lance: "Que les temps ont changé ! S'ils continuent ainsi, ils vont fidéliser une large clientèle ". Et de marteler: "la privatisation a été une bonne chose pour notre pays..."
Après le contrôle minutieux de nos documents de voyage, un membre du personnel naviguant nous indique notre siège. Il y a deux classes : "affaires et "économique".
Un regard furtif à l'intérieur de l'avion et nous apercevons deux ministres de la République. Nous croyons rêver. Pour un voyage aussi régulier et simple que celui de Paris, les hautes personnalités du pays, choisissent comme à leur habitude, la première classe. Emilienne, assise juste à nos côtés, les égratigne en disant: "du fait de cette proximité même passagère, comment ne pas penser que nous vivons pareillement". Et de poursuivre, en voyageant en classe d'affaires, que vont-ils perdre ?"
Au terme des formalités de décollage, nous prenons l'envol à l'heure prévue. Un autre motif de satisfaction, le personnel à bord est très accueillant. Même si la langue de Molière n'est pas le point fort de l'ensemble du personnel navigant la gestuelle suffit à satisfaire votre demande.
Reste que les gourmets ont tout intérêt à bien se restaurer avant d'emprunter "Gabon Airlines". Les repas servis à bord étant plutôt du genre frugal.
Après 6h30mn de vol, nous arrivons à CDG1. Les quelques passagers du vol font le même constat avec ces prix et pour un simple voyage, il y a de quoi choisir toujours Gabon Airlines.
Comme quoi, il reste à cette compagnie d'assurer, de confirmer et d'améliorer la dualité de ses prestations pour fidéliser une clientèle qui ne demande que cela.
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Sujet: Re: Gabon Airlines 
Dim 22 Avr à 14:07
Ca va être serré...j'ai pas pu te rappeler, mon forfait est HS mais vais le faire aujourd'hui avec le fixe...Quoi, le forum n'est pas fait pour les messages persos?! Bon, OK, je sors... 
